Subjects
-Tags
-Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى التعويضات بالفنادق المصرية، والتعرف على مستوى جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، والتعرف على مستوى رضا العاملين بالفنادق المصرية، والتعرف على أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، والتعرف على أثر التعويضات على رضا العاملين بالفنادق المصرية، واشتملت عينة الدراسة على (355) مفردة من العاملين في الفنادق المصرية، وقد تبنت الباحثة المنهج الوصفي کمنهج للدراسة، واستعانت بالاستبيان کأداة للدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى ارتفاع مستوى التعويضات بالفنادق المصرية، وارتفاع مستوى جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، وزيادة معدل رضا العاملين بالفنادق المصرية، ووجود أثر ايجابي للتعويضات على کل من جودة الخدمات الفندقية ورضا العاملين بالفنادق المصرية، وأوصت الدراسة بالاهتمام بالأمان الوظيفي للعاملين عن طريق شعورهم بالأمن المالي الذي يتمثل في نظام التأمين والتقاعد.
DOI
10.21608/mkaf.2022.239157
Keywords
التعويضات, جودة الخدمات الفندقية, الرضا الوظيفي
Authors
Last Name
احمد حسنين محمود
MiddleName
-Affiliation
معهد الالسن العالي للسياحه والفنادق والحاسب الألي
Email
-City
-Orcid
-Link
https://mkaf.journals.ekb.eg/article_239157.html
Detail API
https://mkaf.journals.ekb.eg/service?article_code=239157
Publication Title
مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة
Publication Link
https://mkaf.journals.ekb.eg/
MainTitle
أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية ورضا العاملين دراسة ميدانية بالفنادق المصرية