تعد تطبيقات الهاتف الجوال واحدة من أهم الأنواع الأکثر تأثيراً من أنواع الاعلان باستخدام الهاتف الجوال، و من أسرع
المجالات نمواً في الوقت الحاضر، و تتعدد أشکال تطبيقات الهاتف الجوال، فإما أن تکون على هيئة أدوات عملية لمساعدة
العملاء في حياتهم اليومية، أو أن تأخذ شکل لعبة تفاعلية تعمل على الترويج لرسالة البراند. و يهدف المعلنين من خلال هذه
Customer التطبيقات إلى إشراک العملاء بطرق جديدة وجذابة؛ وذلک من أجل العمل على زيادة ولاء العملاء للبراند
.Brand image والتحسين من صورة البراند ،loyalty
لابد لهذه التطبيقات أن تقدم قيمة إضافية للعملاء، وإلا فإنها ستفقد فعاليتها، فهي تکون فعالة للغاية إذا کانت قادرة على
ونية العملاء في الشراء، حيث أن التطبيق عبارة عن برنامج قابل للتحميل Brand attitude تغيير موقف البراند
على جهاز الهاتف الجوال، بحيث يستعرض هذا البرنامج هوية البراند بوضوح، وذلک من Downloadable Software
،User Experience وذلک من خلال تجربة المستخدم ،Brand Logo خلال اسم التطبيق وتصميمه والعلامة التجارية
بحيث يکون لکل تطبيق وظيفة معينة، وأصبحت هذه التطبيقات تستخدم بشکل متزايد في أغراض الدعاية والإعلان، کما
أنها تعد قناة فعالة للتواصل مع العملاء. فمن المتوقع أنه بحلول عام 2٠1٦ يتم تحميل حوالي 44 مليار من هذه التطبيقات
على مستوى العالم.
ولکي نتمکن من الاستفادة من هذه التطبيقات کوسيلة اتصال فعالة لابد من دراسة أنواعها المختلفة؛ حتى نتمکن من اختيار
النوع الأنسب لتحقيق الأهداف المحددة، و التعرف على العوامل التي يجب توافرها في هذه التطبيقات حتى تحقق التأثير
المطلوب.