Subjects
-Tags
-Abstract
مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي تهدف معظم العلامات التجارية إلى کسب العملاء من خلال خلق علاقة تواصل تفاعلية معهم تؤدي إلى الولاء للعلامة التجارية، حيث أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد حاز اهتمام العديد من المسوقين باستخدام عوامل متنوعة مرتبطة بالمحتوى التسويقي.
لذا هدفت الدراسة الحالية إلى معرفة دور العوامل المرتبطة بصناعة المحتوى التسويقي الذي تشارکه کل من القطاعات الخدمية السعودية (المالي- الاتصالات- الأغذية) عبر منصة تويتر ودورها في تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية، وذلک بتطبيق المنهج المسحي بتوزيع استبيان إلکتروني على عملاء القطاعات الخدمية السعودية عبر منصة تويتر. واعتمدت الدراسة على نظرية الارتباط . وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أبرزها: اهتمام العملاء بالمحتوى التسويقي للقطاعات الخدمية السعودية عبر تويتر لمساهمته في تزويدهم بالعديد من المعلومات عن الخدمات والمنتجات المقدمة. کذلک أظهرت الدراسة إلى أهمية العوامل المرتبطة بالمحتوى التسويقي في تعزيز وعي وولاء العملاء للعلامة التجارية للقطاعات الخدمية.
DOI
10.21608/jcts.2022.234483
Keywords
المحتوى التسويقي, تويتر, العلامة التجارية, القطاعات الخدمية, مواقع التواصل الاجتماعى, نظرية التعلق (الارتباط)
Authors
MiddleName
-Affiliation
أستاذ مشارک بکلية الاتصال والإعلام. جامعة الملک عبدالعزيز.
Email
-City
-Orcid
-MiddleName
-Affiliation
باحثة ماجستير بکلية الاتصال. جامعة الملک عبدالعزيز.
Email
-City
-Orcid
-Article Issue
العدد 8 - الجزء الثاني
Link
https://jcts.journals.ekb.eg/article_234483.html
Detail API
https://jcts.journals.ekb.eg/service?article_code=234483
Publication Title
مجلة إتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام و تکنولوجيا الإتصال
Publication Link
https://jcts.journals.ekb.eg/
MainTitle
-