يمثل علم الذکاء الاصطناعي أحد علوم الحاسب الآلي الحديثة التي تبحث عن أساليب متطورة لبرمجة الآلة للقيام بأعمال واستنتاجات تشابه تلک الأساليب التي تُنسب للذکاء الإنساني، ومنها قدرة الحاسوب على حل المشکلات المعقدة، واتخاذ القرارات الرشيدة بأسلوب منطقي ومرتب وفق طريقة تفکير العقل البشري، وتفسير مبررات اتخاذ تلک القرارات، وهو علم أثبت نجاحه في مجالات متعددة کالمرکبات ذاتية الحرکة والترجمة الآلية والفورية والتخطيط الآلي وجدولة المهام ذاتياً، وکذلک تم استخدامه في ألعاب الذکاء والروبوتات (الإنسان الآلي) وکثير من الاستخدامات الأخرى، ونتيجة لهذا النجاح تبنت تطبيقاته العديد من الشرکات والمؤسسات الصناعية والتجارية والخدمية.
ويمکن لجامعة عين شمس أن تطور من أدائها الإداري من خلال استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي کالنظم الخبيرة والشبکات العصبية الاصطناعية والخوارزميات الجينية في دعم أنشطتها الإدارية والتسويقية والتمويلية والتعليمية، حيث يمکن أن تستخدم تلک التقنيات في إدارة تسويق الخدمات الجامعية، وصنع واتخاذ القرارات الداعمة للبحث العلمي، وتقديم خدمات تعليمية متميزة للطلاب، وتطوير أداء الجهاز الإداري للجامعة.