تأثير إدارة تجارب العملاء على تحسين جودة الخدمات : دراسة تطبيقية على البنوک التجارية الکويتية

تأثير جودة اداء الخدمات على رضاء العملاء دراسة ميدانية

قياس مدي رضا العملاء عن جودة الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية علي بعض البنوک التجارية المصرية

اثر التوجه بالعملاء علي الاداء المالي دراسه ميدانيه علي البنوک التجاريه الليبيه

أثر إدارة توقعات العملاء علي رضا العميل "دراسة تطبيقية علي قطاع البنوک التجارية العامة ومراکز الخدمات البريدية بمحافظتي القاهرة والجيزة".

الرشاقة التنظيمية للبنوک الإسلامية وأثرها في رضا العميل

أثر جودة الخدمات المصرفية على ربحية البنوک التجارية(دراسة تطبيقية)

أثر المکونات المادية علي جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية دراسة ميدانية

أثر المصرفية الإلکترونية على جودة الخدمة في القطاع المصرفي المصري ( باللغة الإنجليزية)

مقارنة نماذج جودة الخدمة تؤثر على رضا العملاء عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في مصر (باللغة الإنجليزية).