Subjects
-Tags
-Abstract
وتوصلت نتائج الدراسة إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع قيمة العلامة التجارية بعناصرها. کما توصلت إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع الوعى بالعلامة التجارية. وتشير النتائج إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع الجودة المدرکة. کما تشير إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع الولاء للعلامة التجارية. کما توجد علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع الإرتباطات الذهنية.
کما توصي الدراسة إلي ضرورة اهتمام البنوک بالإستجابة السريعة وتلبية مطالب العملاء کعوامل تؤثر في جودة الخدمات المصرفية. کتوفير ارشادات الکترونية لتسريع خدمة العميل، وتوفير العدد الکافي من الموظفين لآداء الخدمات. بالإضافة إلي ضرورة استجابة الموظفين لاحتياجات العملاء وکذلک لشکواهم واستفساراتهم. والإستعانة بالأساليب والتوجهات التسويقية الحديثة في التعامل مع العملاء التي تستدعي أخذ وجهات نظر العملاء بعين الإعتبار من خلال الإتصال المستمر بهم وإعلامهم بأي خدمات جديدة يقدمها البنک، وتشجيع العملاء علي الإتصال بالبنک في أي وقت عن طريق التليفون أو الإنترنت.
DOI
10.21608/jsst.2022.130008.1395
Keywords
التسويق الابتکاري, العلامة التجارية, البنوک
Authors
First Name
عبدالصادق توفيق
MiddleName
-Affiliation
کلية الادارة والتکنولوجيا بالاکاديمية العربية للعلوم والتکنولوجيا والنقل البحري
Email
sadekhegab@gmail.com
Orcid
-Link
https://jsst.journals.ekb.eg/article_230445.html
Detail API
https://jsst.journals.ekb.eg/service?article_code=230445
Publication Title
مجلة البحوث المالية والتجارية
Publication Link
https://jsst.journals.ekb.eg/
MainTitle
دور التسويق الإبتکاري في تعظيم قيمة العلامة التجارية