تواجه المنظمات العامة المعاصرة ظروفاً ومتغيرات غير نمطية نتيجة العولمة و المنافسة العالمية الأمر الذي فرض عليها تحديات کثيرة لتحقيق أهدافها ، ولاشک أن الترکيز على العنصر البشري باعتباره أحد أهم الأصول في المنظمات العامة ساهم بدرجة کبيرة جداً في زيادة کفاءة تلک المنظمات وقدرتها على النجاح والاستمرارية .
وبناءاً على ذلک سعت المنظمات العامة لبناء وتشکيل الإلتزام التنظيمي لدى العاملين تجاه منظماتهم وهو ما يشکل شکل جديد للعلاقة التنظيمية بين الفرد والمنظمة ، ويدعم سلوکيات المواطنة التنظيمية في تحقيق أهداف المنظمة ، إلا أن الصمت التنظيمي يعتبر أحد المعوقات الرئيسية التي تعيق المنظمة عن تحقيق أهدافها ويخفض من الالتزام التنظيمي للعاملين ويضعف الشعور بالمواطنة التنظيمية .
بالتالي يهدف البحث إلى اختبار طبيعة العلاقات بين أبعاد الالتزام التنظيمي کمتغير وسيط في العلاقة بين أبعاد الصمت التنظيمي کمتغير مستقل وأبعاد المواطنة التنظيمية کمتغير تابع بقطاع الأدوية الحکومي بمحافظة القاهرة ، ولتحقيق هذا الهدف فقد تم توزيع 372 استمارة استقصاء بشکل إلکتروني وورقي على عينة عشوائية من العاملين الشرکات محل الدراسة .
وقد توصلت الدراسة إلى أهمية عنصر الالتزام التنظيمي کمتغير وسيط في العلاقة بين الصمت التنظيمي وبين سلوک المواطنة التنظيمية ، وأن تدعيم هذا المتغير يقلل من الصمت التنظيمي من جهة ويدعم أبعاد المواطنة التنظيمية من جهة أخرى .
وقد اختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات المقترحة في شکل خطة عمل لدعم ممارسات الالتزام التنظيمي في العلاقة بين الصمت التنظيمي والمواطنة التنظيمية .