Subjects
-Tags
-Abstract
هدف البحث الى بيان دور خريطة الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرات العميل في تعزيز دور المحاسب الاداري مستندا الى ذلک الى مجموعة من الجدارات التي استمدت من خبرات التعامل مع العملاء في البنوک التجارية، من خلال مسح ميداني رأي المبحوثين في مدي تأثير نوعية الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز استراتيجيات الخدمات المصرفية في البنوک التجارية.وقد توصلت الدراسة الى أن اهم الاستراتيجيات التسويقية المقترحة هي استراتيجية المحيط الازرق لتطوير الخدمات المصرفية أحد أهم ادوار المحاسب الاداري في البنوک التجارية ، وکانت أهم النتائج قبول الفرض القائل بوجود دور معنوية للجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز دور المحاسب الاداري في البنوک التجارية حيث يواجه القطاع المصرفي مثل غيره من القطاعات الاقتصادية منافسة متزايدة حول الأسواق والعملاء وتبذل البنوک جهودا متزايدة وملحوظة لتحقيق معدلات نمو مرتفعة من خلال العديد من الاستراتيجيات ومنها استراتيجية الجدارة المستقبلية وفقا لخبرات العملاء التي تقود الي تحقيق عناصر الجودة والرضا (Gursoy.2010)
الکلمات المفتاحية: الجدارات المستقبلية – المحاسب الاداري- المحيط الازرق – خبرة العميل
DOI
10.21608/jsst.2021.55468.1186
Keywords
الجدارات المستقبليه, التسويق الابتکاري, المحيط الازرق, خبرة العميل
Authors
First Name
احمد يحي حسن محمد
MiddleName
-Affiliation
کليه التجاره - جامعه بورسعيد
Email
amer699002@gmail.com
City
-Orcid
-Article Issue
العدد الثاني- الجزء الثاني
Link
https://jsst.journals.ekb.eg/article_153017.html
Detail API
https://jsst.journals.ekb.eg/service?article_code=153017
Publication Title
مجلة البحوث المالية والتجارية
Publication Link
https://jsst.journals.ekb.eg/
MainTitle
دور الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز أداء المحاسب الإداري في البنوک التجارية