ملخص الدراسة :
تلعب الخدمة الاجتماعية دوراً محورياً من خلال الممارسة المهنية بمجال الطفولة بصفة عامة والمؤسسات الإيوائية بصفة خاصة ، ونظراً لما يتعرض له الأخصائيون الاجتماعيون من تحديات في هذا المجال يمكن أن تؤدي إلى حدوث بعض الأخطاء المهنية ، لذلك يتعين على النظم الإدارية أن تسعى لإيجاد التدابيراللازمة لمواجهة تلك التحديات ، لذلك هدفت الدراسة لتحديد الأخطاء المهنية للأخصائيين الاجتماعيين بالمؤسسات الإيوائية وتحديد اسبابها والآثار الناتجة عنها ، والتعرف على واقع تطبيق إدارة الأخطاء المهنية ، وإسهاماتها في تحقيق جودة الأداء المهني ، تنتمي الدراسة لنمط الدراسات الوصفية باستخدام المسح الاجتماعي الشامل لجميع المسئولين بالمؤسسات الإيوائية والمسح الاجتماعي بالعينة للأطفال المقيمين بها ، واسفرت نتائج الدراسة عن وجود بعض الأخطاء المهنية للأخصائيين الاجتماعيين كان من أهمها أنه ليس لدية معلومات كافية عن بعض الامورالهامة ، لايهتم بمشاعر وانفعالات الاطفال ، واقع تطبيق إدارة الأخطاء المهنية بقوة نسبية (48.06) ، وتوصلت الدراسة إلي اطار مقترح لتطبيق إدارة الأخطاء المهنية بالمؤسسات الإيوائية .
الكلمات المفتتاحية : إدارة الأخطاء المهنية ، الأداء المهني ، المؤسسات الإيوائية .
Study Summary:
Social work plays a pivotal role in professional practice within the field of childhood in general and residential care institutions in particular. Given the challenges faced by social workers in this field, professional errors may occur. Therefore, administrative systems must strive to implement necessary measures to address these challenges.This study aimed to identify the professional errors committed by social workers in residential care institutions, determine their causes and consequences, and examine the reality of implementing professional error management. Additionally , it explored the contributions of professional error management And its contributions to achieving the quality of professional performance.The study falls under the category of descriptive studies, utilizing a comprehensive social survey for all officials in residential care institutions and Social survey by sample for resident children. The study findings revealed the presence of certain professional errors among social workers, the most significant of which included a lack of sufficient knowledge about important matters and a lack of attention to children's emotions and feelings. The actual implementation of professional error management was found to be relatively moderate (48.06). Furthermore, the study proposed a framework for implementing professional error management in residential care institutions.
Keywords: Professional Error Management, Professional Performance, Residential Care Institutions .