هدفت الدراسة إلى معرفة دور التدريب وتغيير الثقافة التنظيمية في تحسين جودة العمليات في المستشفيات الحکومية الفسطينية، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم قائمة الاستقصاء کأداة رئيسة لجمع البيانات، وبلغ حجم المجتمع (1567)، فيما بلغت عينة الدراسة (۳۰۸)، کما تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لإدخال ومعالجة البيانات واختبار الفروض، وتوصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب والثقافة التنظيمية) کمتطلبات التطبيق ستة سيجما وتحسين جودة العمليات في المستشفيات الحکومية الفلسطينية، کما أوصى الباحث بضرورة تدريب العاملين على استخدام وتطبيق ستة سيجما، بالإضافة إلى العمل على تعزيز وبناء الثقافة التنظيمية المناسبة لتطبيق منهجية ستة سيجما Abstract
The study aimed to find out the role of training and change organizational culture to improve the quality of operations in Palestinian government hospitals. Researcher has used the descriptive analytical method and use the tool list survey. The volume of community(1567), while the study sample (308), The program was used (SPSS) to test the hypothesis. The study results that there was a statistically significant relationship between (training, organizational culture) as requirements of application six Sigma and improve the quality of operations in government hospitals Palestinian. The researcher recommended train the staff on application six Sigma, build organizational culture appropriate for the application of six Sigma.