تناولنا في هذا البحث التعريف بالحکومـة الإلکترونيـة وبيان أنها أسـلوب ووسـيلة لتحـسين الأداء الحکـومي، وزيـادة فاعليتـه، وقربه أکثر من المواطن، ودورها في تطوير المرفق العام الحکومي في تحقيق مستوي أعلي من الخدمات للجمهور والسرعة المطلوبة في إنجاز الأعمال ولذلک کان يجب عرض نظرة عامة علي المرفق العام وعناصره وتميزه وکيفية، لذلک کانت الحکومة الالکترونية حلا لتغيير نمط إدارة المرفق العام من الأسلوب التقليدي الجامد إلى الأسلوب الإلکتروني المرن؛ للخروج من أزمات الإدارة الحکومية التقليدية، وفي نطاق هذا البحث تناولنا تعريف عام للمرفق العام وعناصره واحتياجه الدائم للتطوير لرفع کفاءة القطاع الحکومي، وعرضنا نظرة عامة علي دور الحکومة الالکترونية في خدمة الجمهور.