Beta
171516

دور مهارات التعامل مع المرضى فى تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المرضى المتعاملين مع مستشفيات جامعة المنوفية

Article

Last updated: 22 Jan 2023

Subjects

-

Tags

-

Abstract

الصحية . وبينت النتائج أن لجميع أبعاد مهارات التعامل مع المرضى (عدا الإتصال غير اللفظى) تأثيراً معنوياً ايجابياً على بُعدي الإعتمادية والتعاطف من أبعاد جودة الخدمة الصحية . وأيضاً وجود تأثير معنوى ايجابى لمهارات الإتصال سواء اللفظى أو غير اللفظى على بُعد الجوانب المادية من أبعاد جودة الخدمة الصحية ، وأخيراً ، أوضحت النتائج وجود تأثير معنوى إيجابى لکل أبعاد مهارات التعامل مع المرضى على بُعد الضمان کأحد أبعاد جودة الخدمة الصحية ، وکان ترتيب هذه الأبعاد من حيث التأثير هو : الإنصات ، ثم الإتصال اللفظى ، يلية الإقناع ، وأخيراً الإتصال غير اللفظى .

DOI

10.21608/jsec.2021.171516

Keywords

مهارات التعامل مع المرضى, جودة الخدمة الصحية, مهارة الإتصال اللفظى, مهارة الإتصال غير اللفظى, مهارة الإنصات, مهارة الإقناع, مهارات التعامل, جودة الخدمة, أبعاد جودة الخدمة, أبعاد جودة الخدمة الصحية

Authors

First Name

علاء

Last Name

فرج حسن رضوان

MiddleName

-

Affiliation

مدرس بقسم إدارة الأعمال کلية التجارة – جامعة المنوفية

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

51

Article Issue

4

Related Issue

24971

Issue Date

2021-12-01

Receive Date

2021-03-23

Publish Date

2021-05-23

Page Start

113

Page End

166

Print ISSN

2636-2562

Link

https://jsec.journals.ekb.eg/article_171516.html

Detail API

https://jsec.journals.ekb.eg/service?article_code=171516

Order

3

Type

المقالة الأصلية

Type Code

914

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية للإقتصاد و التجارة

Publication Link

https://jsec.journals.ekb.eg/

MainTitle

-

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023