Beta
171510

الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة بين التسويق الحسي ونية تکرار الزيارة دراسة ميدانية على المطاعم بمحافظة المنوفية

Article

Last updated: 22 Jan 2023

Subjects

-

Tags

-

Abstract

يهدف هذا البحث إلى الکشف عن أثر أبعاد التسويق الحسي الخمسة (البصر، السمع ، الشم ، التذوق ، اللمس) على کلاً من رضا العملاء ونية تکرار بمطاعم محافظة المنوفية الخاضعة للبحث ، بالإضافة إلى تحديد أثر رضا عملاء مطاعم محافظة المنوفية الخاضعة للبحث على نية تکرارهم الزيارة، وأخيراً قياس الدور الوسيط لرضا عملاء مطاعم محافظة المنوفية الخاضعة للبحث العلاقة بين التسويق الحسي بأبعاده الخمسة (البصر، السمع ، الشم ، التذوق ، اللمس) ونية تکرارهم الزيارة، وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها يوجد تأثير معنوي لأبعاد التسويق الحسي مُجتمعة على کلاً من رضا العملاء ونية تکرار الزيارة کلاً على حدة ، کما تم التوصل إلى زيادة تأثير کافة أبعاد التسويق الحسي مجتمعة علي نية تکرار الزيارة وذلک عند توسيط رضا العملاء.

DOI

10.21608/jsec.2021.171510

Keywords

التسويق الحسي, التسويق البصري, التسويق السمعي, التسويق اللمسي, التسويق الشمي, التسويق التذوقي, رضا العملاء, تکرار الزيارة

Authors

First Name

يارا

Last Name

محمد محمد عبد الواحد

MiddleName

-

Affiliation

مدرس بقسم إدارة الأعمال کلية التجارة – جامعة المنوفية

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

لمياء

Last Name

عبد الرحيم عبد الکريم سليمان

MiddleName

-

Affiliation

مدرس بقسم إدارة الأعمال کلية التجارة جامعة المنوفية

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

51

Article Issue

4

Related Issue

24971

Issue Date

2021-12-01

Receive Date

2021-03-12

Publish Date

2021-05-23

Page Start

13

Page End

68

Print ISSN

2636-2562

Link

https://jsec.journals.ekb.eg/article_171510.html

Detail API

https://jsec.journals.ekb.eg/service?article_code=171510

Order

1

Type

المقالة الأصلية

Type Code

914

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية للإقتصاد و التجارة

Publication Link

https://jsec.journals.ekb.eg/

MainTitle

-

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023