تتمثل مشکلة البحث فى ما إذا کان استخدام منهج الإدارة الإلکترونية يؤدى إلى إيجاد حلول فعالة لمعوقات النظام الإدارى التقليدى فى جامعتى قناة السويس والزقازيق محل الدراسة وزيادة فعالية الأداء التنظيمى، وکذلک ما إذا کان منهج الإدارة الإلکترونية قادراً على تطوير أداء العاملين بشکل فعال وتحسين جودة الخدمات الإدارية وزيادة قدرة المنظمة على مواجهة الأزمات التنظيمية، وهدفت الدراسة إلى الوقوف على مدى توافر عناصر نموذج منهج الإدارة الإلکترونية، وکذلک القيود والمعوقات التى تحد من فاعلية منهج الإدارة الإلکترونية بجامعتى قناة السويس و الزقازيق، وکذلک إختبار العلاقة بين تطبيق منهج الإدارة الإلکترونية وإدارة الأزمات التنظيمية وذلک بجامعتى قـناة السويس والزقازيق، وقد أوصت الدراسة بتأسيس بنية تحتية حديثة لشبکة الإتصالات والمعلومات لتطبيق منهج الإدارة الإلکترونية على مستوى الجامعة، وتوفير الإعتمادات المالية اللازمة للتطبيق الفعال لمنهج الإدارة الإلکترونية، وصيانة أجهزتها وشبکاتها.