Beta
273231

تداعيات جائحة كورونا على الإشغال الفندقي وإجراءات إدارة الأزمة بفنادق مدينة الإسكندرية

Article

Last updated: 22 Jan 2023

Subjects

-

Tags

ادارة الفنادق

Abstract

 يعتبر القطاع السياحى والفندقى من القطاعات شديدة الحساسية وسريعة التأثر بالأزمات، ومن الأزمات العالمية إنتشار جائحة كورونا المستجد والمعروفة بكوفيد 19. مما دعى دول العالم بكافة قطاعاتها إلى اتخاذ جميع الإجراءات الإحترازية لمنع إنتشار هذا الوباء.  لهذا فقد استعرضت هذه الدراسة قرارات رئيس مجلس الوزراء بمصر والوزرات الأخرى المعنية بإدارة أزمة جائحة فيروس كورونا المتعلقة بإتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية والتدابير الصحية، وقد أتبعت الدراسة الأسلوب الأستكشافى لأعداد السائحين بفنادق الأسكندرية خلال الثلاث سنوات الأخيرة، كما إعتمد الجانب الميدانى فى هذه الدراسة على أجراء مقابلات شخصية مع مدراء ورؤساء أقسام القطاع الفندقى الأمامى فى هذه الفنادق للوقوف على ماتم من إجراءات احترازية لتأمين سلامة النزلاء والعاملين بها. كما تم اعداد استمارة استبيان صممت خصيصاً لدراسة الاجراءات التي إتبعتها إدارة الفنادق لإدارة الأزمة، ومدى مساندة إدارة الفنادق للعاملين بها لتخطي تداعيات جائحة كورونا، ومدى قدرة سياسيات إدارة الازمة على تخطي الآثار السلبية للجائحة، والتغير في اتجاهات العملاء وتفضيلاتهم في ظل جائحة كورونا. وتم توزيع 185 أستمارة وكانت نسبة الأستمارات الصالحة للتحليل 89% من الأستمارات الموزعة. وقد أظهرت الدراسة حدوث إنخفاض واضح وأحيانا توقف الإشغال الفندقى كليا فى بعض الفنادق اعتبارا من مارس 2020، ثم حدوث أرتفاع تدريجى بطئ خلال اشهر الصيف تلى ذلك ارتفاع متذبذب خلال عام 2021، ولكن أعلى من عام 2020، مما دعى إدراة الفنادق إلى إتخاذ قرارات وإجراءات لإدارة هذه الأزمة بجانب تطبيق الإجراءات الإحترازية الملزمة. وبينت النتائج قدرة هذه الإجراءات على تخطي الآثار السلبية للجائحة ومساندة إدارة الفنادق للعاملين لتخطي آثارها وحماية العملاء والعاملين، وخلصت الدراسة الى عرض عدد من التوصيات التى قد تؤتى بثمارها فى التخطيط الجيد والفعال لمواجهة مثل تلك الازمات بالقطاع الفندقى مستقبلا.

DOI

10.21608/jihtha.2022.273231

Keywords

جائحة كورونا, الإشغال الفندقي, فنادق الإسكندرية, إدارة الأزمة

Authors

First Name

ليلى محمد صابر

Last Name

الزلاقي

MiddleName

-

Affiliation

قسم إدارة الضيافة – المعهد العالي للسياحة والفنادق والحاسب الآلي – السيوف - الإسكندرية

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

هاني شاكر خميس

Last Name

سليمان

MiddleName

-

Affiliation

قسم إدارة الضيافة – المعهد العالي للسياحة والفنادق والحاسب الآلي – السيوف - الإسكندرية

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

منال محمد طلعت

Last Name

كشك

MiddleName

-

Affiliation

قسم إدارة الضيافة – المعهد العالي للسياحة والفنادق والحاسب الآلي – السيوف - الإسكندرية

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

16

Article Issue

2

Related Issue

37960

Issue Date

2022-12-01

Receive Date

2022-12-08

Publish Date

2022-12-01

Page Start

45

Page End

76

Print ISSN

2636-4115

Online ISSN

2636-4123

Link

https://jihtha.journals.ekb.eg/article_273231.html

Detail API

https://jihtha.journals.ekb.eg/service?article_code=273231

Order

273,231

Type

المقالة الأصلية

Type Code

810

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة‎

Publication Link

https://jihtha.journals.ekb.eg/

MainTitle

-

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023