إدارة الأزمات هي عملية تتضمن رصد وتقييم إشارات الأزمة وتحتاج إلى اتخاذ وتنفيذ ما هو ضروري احتياطات للتغلب على أزمة بأقل قدر من الضرر. يساهم اکتشاف إشارات الإنذار المبکر للأزمة في الشرکات لعرقلة وقوع الأزمة والبقاء على قيد الحياة دون خسائر مالية ضخمة. العوامل الأخرى التي تساهم في شرکات البناءالبقاء على قيد الحياة بدون عيب يمکن سرده على النحو التالي:  (1) التقاط الإشارات غير المباشرة قبل الأزمة .  (2) تطوير أساليب استباقية للدفاع عن أنفسهم ضد الأزمة من خلال هذه الإشارات . (3) السيطرة على الأزمة  (4) تحقيق الهدف (5) تدابير بعد الأزمة لتعافي الشرکة ، وأخيرًا  تسجيل الدروس المستفادة من الأزمة. اعمال بناء يمکن للشرکات التي يمکنها إدارة الأزمة بنجاح إنهاء الأزمة بأقل قدر من الخسائر ويمکنها زيادة حصصها في السوق بعد الأزمة. بعبارة أخرى ، قد تتمتع الشرکات التي يمکنها الهروب من أزمة بدون ضرر أو بحد أدنى من الضرر بمزايا تنافسية إستراتيجية على المنافسين الحاليين