هدفت هذه الدراسة إلى بيان مدى اسهام وتأثير نظم المعلومات الإدارية وأبعادها ( المستلزمات المادية ، البرمجيات ، الموارد البشرية ، المستلزمات التنظيمية ) على تحسين جودة الخدمات بالإدارة العامة للطيران المدنى،  ومعرفة آراء واتجاهات عينة الدراسة حول الأهمية النسبية لأبعاد نظم المعلومات الإدارية وأبعاد تحسين جودة الخدمات، وتحديد آليات ومداخل تحسين الجودة  ، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين نظم المعلومات الإدارية وتحسين جودة الخدمة عند مستوى دلالة 0.05)) ، وقد حصل بعد المستلزمات المادية  فى المحور الخاص بالمتغير المستقل (نظم المعلومات الإدارية)  على المرتبة الأولى من حيث الأهمية والوزن النسبى ، کما حصل بعد  الملموسية فى المحور الخاص  بالمتغير التابع (جودة الخدمة ) على المرتبة الأولى من حيث الأهمية والوزن النسبى  وفقاً لآراء واتجاهات عينة الدراسة .