أصبحت محددات الجودة الشاملة عنصراً هاماً في تحديد کفاءة وفعالية أداء المنظمات ، لذلک إتجهت تلک المنظمات إلى تحديد أهدافها بشکل واضح في ظل محددات جودة معلنة ، حتى يعلم کل فرد داخل المؤسسة أن ثقافة الجودة ليست من الرفاهيه المؤسسية ولکنها نظام حياة للمؤسسات لدعم التنمية المستدامة ، وقد أثبتت العديد من الدراسات أن هناک علاقة وثيقة بين محددات وأبعاد الجودة الشاملة وبين الأداء الإبتکاري للمؤسسات ، الأمر الذي دفع الباحث إلى تناول موضوع من الموضوعات الهامة بعنوان ( أبعاد ومحددات الجودة الشاملة ودورها في دعم الأداء الإبتکاري في منظمات الأعمال) وذلک سعياً لتحقيق مجموعة من الأهداف لعل أهمها : التعرف علي تأثير ممارسات مؤشرات إدارة الجودة الشاملة المرتبطة بدعم الإدارة العليا علي مستوى الأداء الابتکاري للمنظمة، التعرف علي تأثير ممارسات مؤشرات إدارة الجودة الشاملة المرتبطة مع الأطراف ذات الصله علي مستوى الأداء الابتکاري للمنظمة ، التعرف علي تأثير ممارسات مؤشرات إدارة الجودة الشاملة المرتبطة بإدارة قوة العمل علي مستوى الأداء الابتکاري للمنظمة ، وفي سبيل تحقيق هذه الأهداف قام الباحث بالإطلاع على مجموعة من الدراسات السابقة وإشتقاق مجموعة من الفروض لعل أهمها : "لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة ومستوى الأداء الإبتکاري للمنظمة " ، ولإختبار فروض الدراسة إحصائياً قام الباحث بإعداد إستمارة إستبيان ضمت مجموعة من المحاور ذات الصلة بموضوع البحث وقد تم توزيعها على مجموعة من الفئات المستقصى منهم بإدارة العلاج بالخارج بوزارة الدفاع بدولة الکويت ، وأسفرت النتائج عن : إن تتبني إداره العلاج بالخارج بوزارة الدفاع بدولة الکويت ودعمها لممارسات فلسفة إدارة الجودة الشاملة المرتبطة بدعم الإدارة العليا ، والعلاقة مع الأطراف ذات الصله ، وإدارة قوة العمل ، وبيانات الجودة ، وإدارة العمليات بصورة منفردة سيکون له آثار ايجابية علي مستوي الأداء الابتکاري للمنظمة ، يمکن لإداره العلاج بالخارج بوزارة الدفاع بدولة الکويت أن تعتمد بدرجة کبيرة في تفسيرها للتغيرات التي تحدث لمستوي أدائها الابتکاري علي التغيرات التي تحدث علي مدي تبينها ودعمها لممارسات فلسفة إدارة الجودة الشاملة المرتبطة بدعم الإدارة العليا ، والعلاقة مع الأطراف ذات الصله، وإدارة قوة العمل ، وبيانات الجودة ، وإدارة العمليات ، وفي النهاية أوصت الدراسة بجملة من التوصيات لعل أهمها : يجب أن تسعى إداره العلاج بالخارج بوزارة الدفاع بدولة الکويت لتبنى و دعم ممارسات فلسفة إدارة الجودة الشاملة المرتبطة بدعم الإدارة العليا ، و العلاقة مع الأطراف ذات الصله ، وادارة قوة العمل ، وبيانات الجودة ، وإدارة العمليات ، ولو بصورة منفردة ، لما لذلک من آثار إيجابية على مستوى آدائها الابتکارى ، على إداره العلاج بالخارج بوزارة الدفاع بدولة الکويت توجيه و ترکيز اهتمامها لدراسة و تقييم التغيرات التى تطرأ على مدى تبنيها و دعمها لممارسات فلسفة إدارة الجودة الشاملة بدعم الإدارة العليا ،العلاقة مع الأطراف ذات الصله, وادارة قوة العمل ، وبيانات الجودة ، و إدارة العمليات عند تفسيرها للتغيرات التى تحدث لمستوى آدائها الابتکارى.