Beta
238093

البشر أم الآلة: دراسة استکشافية لأثر استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي على جودة الخدمة

Article

Last updated: 04 Jan 2025

Subjects

-

Tags

-

Abstract

يتم تطبيق تقنيات (RAISA) بشکل کبير في صناعة السياحة والضيافة في جميع أنحاء العالم حيث يکتسب هذا المجال من البحث أهمية کبري ؛ ومع ذلک ، لم يحظ هذا الموضوع باهتمام کبير في صناعة السياحة والفندقة المصرية. يحاول هذا البحث تطوير فهم عملي لتجارب العاملين الإيجابية والسلبية بسبب تبني الذکاء الاصطناعي (AI) في قطاع الفنادق المصري، نتيجة لذلک ، هناک قلة في الأبحاث حول الذکاء الاصطناعي وأداء العاملين في قطاع الفنادق ، تم جمع البيانات من المديرين والعاملين في فنادق الخمس نجوم في مدينة القاهرة الکبرى في مصر، بينما تم جمع البيانات الأولية من خلال دراسة تجريبية أجريت بواسطة إستراتيجية الاستبيان على عينة ملائمة للعاملين والمديرين في الفنادق، تم جمع بيانات ثانوية من الدراسات المتعلقة بالذکاء الاصطناعي وأداء العاملين، لتحليل البيانات تم إجراء التحليل و اختبار التأثير من خلال الانحدار الخطي البسيط باستخدام) 25SPSS). تشير النتائج إلى أن تبني الذکاء الاصطناعي له عواقب سلبية کبيرة ، بما في ذلک أمن المعلومات ، وخصوصية البيانات ، والتغييرات الجذرية الناجمة عن التحولات الرقمية ، ومخاطر العمل وانعدام الأمن في نفسية الموظف. ويلي ذلک قائمة من العوامل التي لها تأثير إيجابي ، مثل المرونة والاستقلالية المتعلقة بالوظيفة ، والإبداع والابتکار ، وتحسين الأداء الوظيفي بشکل عام. يقدم هذا البحث مساهمة فريدة من العوامل التي تشکل عواقب غير مقصودة ، وتأثيرات إيجابية (بين العاملين) لنشر الذکاء الاصطناعي في قطاع الفنادق ، ويمکن اعتبار هذا البحث أحد الدراسات القليلة التي تناقش تأثير الذکاء الاصطناعي على أداء العاملين في قطاع الفنادق.

DOI

10.21608/mfth.2022.238093

Keywords

الذکاء الاصطناعي, الفنادق المصرية, جودة الخدمات, الأثر الإيجابي, أداء العاملين

Authors

First Name

إسلام

Last Name

سيد عبد الغني ياسين

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة، جامعة الفيوم

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

أشرف

Last Name

السيد عبد المعبود

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة الفيوم

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

هشام

Last Name

عزت سعد

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة الفيوم

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

عمر

Last Name

السيد قورة

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة الفيوم

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

6

Article Issue

1

Related Issue

34085

Issue Date

2022-06-01

Receive Date

2022-04-18

Publish Date

2022-06-01

Page Start

23

Page End

41

Print ISSN

2537-0952

Link

https://mfth.journals.ekb.eg/article_238093.html

Detail API

https://mfth.journals.ekb.eg/service?article_code=238093

Order

2

Type

Original Article

Type Code

781

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات

Publication Link

https://mfth.journals.ekb.eg/

MainTitle

البشر أم الآلة: دراسة استکشافية لأثر استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي على جودة الخدمة

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023