Beta
26102

العلاقة بين أداء المهام و الإرهاق الوظيفي في فنادق السلاسل و الفنادق المستقلة: دراسة في الفنادق المصرية

Article

Last updated: 04 Jan 2025

Subjects

-

Tags

-

Abstract

الإرهاق الوظيفي هو رد فعل ناتج عن إجهاد طويل الأمد ويتکون من إضفاء الطابع الشخصي على الذات، الإرهاق العاطفي، و انخفاض الإنجاز الشخصي.  وقد وجدت الدراسات السابقة وجود علاقة ارتباط سلبي بين الإرهاق الوظيفي والأداء الوظيفي.  ومع ذلک، هناک نقص في الدراسات السابقة التى تستکشف طبيعة هذه العلاقة ما بين الإرهاق الوظيفي وأداء المهام، وخاصة في صناعة الضيافة فى مصر.  ولذلک، فإن الغرض من هذه الدراسة هو التعرف على العلاقة بين الإرهاق الوظيفي و أداء المهام لدى موظفي الفنادق في مصر، ومدى ارتباطهما بنوع الفندق سواء أکان تابع لسلسلة فندقية أو فندق مستقل.  واستخدمت الدراسة  مقياسين الأول  لقياس الإرهاق الوظيفي والثانى لقياس أداء المهام.  ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استمارة استبيان تم توزيعها على العاملين بالفنادق فئة الأربع والخمس نجوم بمدينة الأقصر حيث تم توزيع 500 استمارة ، تم استرداد 300 استمارة صالحة بنسبة 60% ، وقد تم التوصل إلى مجموعة من النتائج الهامة حيث وجد أن هناک ارتباط وثيق بين نوع الفندق، والإرهاق الوظيفي، وأداء المهام ، کما تم التوصل إلى أن معدل الإرهاق الوظيفى فى فنادق الأربع نجوم أعلى من فنادق الخمس نجوم ومن ناحية أخرى لوحظ أن معدل أداء العاملين فى فنادق الخمس نجوم أعلى من فنادق الأربع نجوم بمدينة الأقصر.  وتعتبر هذه الدراسة هي أول دراسة تجريبية في مصر ترکز على العلاقة بين الإرهاق الوظيفي وأداء المهمة في صناعة الضيافة.

DOI

10.21608/mfth.2019.26102

Keywords

أداء المهام, الإرهاق الوظيفي, فنادق السلاسل, الفنادق المستقلة, مصر

Authors

First Name

محمد

Last Name

محسن

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة المنيا

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

محمد

Last Name

عبدالمنعم

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة المنيا

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

1

Article Issue

2

Related Issue

4708

Issue Date

2017-12-01

Receive Date

2019-01-28

Publish Date

2019-01-28

Page Start

197

Page End

216

Print ISSN

2537-0952

Link

https://mfth.journals.ekb.eg/article_26102.html

Detail API

https://mfth.journals.ekb.eg/service?article_code=26102

Order

11

Type

Original Article

Type Code

781

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات

Publication Link

https://mfth.journals.ekb.eg/

MainTitle

العلاقة بين أداء المهام و الإرهاق الوظيفي في فنادق السلاسل و الفنادق المستقلة: دراسة في الفنادق المصرية

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023