هدفت الدراسة إلى معرفة أثـر الاحتـراق الوظيفي على أداء الموظفيـن كهدف رئيس أول، ومعرفة أثـر الاحتـراق الوظيفي على درجة الرضا الوظيفي لديهم كهدف رئيس ثاني، ومعرفة أثـر الأداء على الرضا الوظيفي، استخدم الباحثان المنهج الوصفي المسحي، وكانت أداة الدراسة استبانة تضمنت (50) عبارة موزعة على ثلاثة محاور رئيسة، هذا وتكون مجتمع الدراسة من (150) موظفًا من موظفي مؤسسة البـريد السعودي في الرياض، قطاع الخدمات المساندة، وتم تطبيق الاستبانة على (108) موظفًا. 
وأبـرز نتائج الدراسة: 
توجد علاقة ارتباط سالبة ذات دلالة إحصائية بيـن الإجهاد الانفعالي وصلاحيات العمل لدى العامليـن في مؤسسة البـريد السعودي بالرياض. 
توجد علاقة ارتباط سالبة ذات دلالة إحصائية بيـن عدم الإنسانية وصلاحيات العمل لدى العامليـن في مؤسسة البـريد السعودي بالرياض. 
توجد علاقة ارتباط سالبة ذات دلالة إحصائية بيـن الإجهاد الانفعالي والرضاء الوظيفي لدى العامليـن في مؤسسة البـريد السعودي بالرياض 
بُعد عدم الإنسانية لدى العامليـن في مؤسسة البـريد السعودي بالرياض يمكن أن يفسر حوالي (24%) من التغيـرات في الرضاء الوظيفي لدى العامليـن في مؤسسة البـريد السعودي بالرياض. 
الإنجاز الشخصي لدى العامليـن في مؤسسة البـريد السعودي بالرياض يمكن أن يفسر حوالي (36%) من التغيـرات أو التأثيـرات التي تحدث في الرضاء الوظيفي لدى العامليـن في مؤسسة البـريد السعودي بالرياض.