تهدف هذه الدراسة إلي معرفة وجهات نظر المواطنين الجزائريين نحو الخدمات التي تقدمها الإدرات العمومية الجزائرية لا سيما الأدارة الإقليمية، وهذا في ظل تطلع الحکومة إلى تبني عدة سياسات من بينها تحديث الإدارة العمومية والعمل على الترقية من نوعية الخدمات المتقدمة.
فالإدارة العصرية هي الإدارة الناجعة المنشغلة بإرضاء المستفدين من خدماتها، وتکون في متناول مواطنيها بحيث يتطلب تحقيق هذا الهدف، والأخذ بعين الاعتبار کيفية ترقية هذه الخدمات المقدمة في اعتبارها نوعا من العمل المؤسسي في الإدارة الجزائرية لا سيما إدارة البلديات بشکل يکون فيه المواطن واعيا بآثار الأنشطة التي تقوم بها الإدارات العمومية وعليه فهو المستهدف.