(951) EVALUATION OF SOCIAL SERVICES تقييم الخدمات الاجتماعية

يتناول هذا البحث صعوبات تقييم الخدمات الاجتماعية مقارنةً بتقييم أنواع أخرى من البرامج. يستعرض الورقة التحديات المرتبطة بتقييم هذه الخدمات، ويستعرض أيضًا الأداتين الرئيسيتين المستخدمتين في العديد من البلدان: (1) نظام التخطيط والبرمجة والميزانية (PPBS)، و(2) تحليل التكلفة والفائدة. يُعتبر التحدي الأكبر في تقييم الخدمات الاجتماعية هو التعامل مع الأشخاص، حيث تتنوع احتياجاتهم بشكل كبير. وبالتالي، لفهم أي برنامج خدمات اجتماعية، يجب معرفة هدفه وكيف كان من المفترض أن يخدم الفئات المستهدفة. هذه الأسئلة البسيطة غالبًا ما تُغفل من قبل المقيمين، مما يؤدي إلى تقييم غير مكتمل.

This paper addresses the difficulties in evaluating social services compared to other program evaluations. It discusses the challenges associated with assessing these services and reviews the two main tools used in many countries: (1) Planning, Programming, and Budgeting System (PPBS), and (2) Benefit-Cost Analysis. The biggest challenge in evaluating social services is dealing with people, whose needs vary widely. Therefore, to understand any social service program, one must know its purpose and how it was intended to serve the target groups. These seemingly simple questions are often overlooked by evaluators, leading to incomplete evaluations.