مستخلص :
هدف البحث إلى تحديد مفهوم سلوك المواطنة التنظيمي والعوامل المتضمنة بداخله، وذلك من خلال تصميم مقياس من واقع مجتمعنا. وكذلك معرفة مدى شيوعه داخل بعض مؤسسات العمل المصرية الإنتاجية والخدمية)، ومدى اختلافه باختلاف بعض المتغيرات الديموجرافيا. وقد تحددت المشكلة في التساؤلين التاليين:
 

ما عوامل سلوك المواطنة التنظيمي في مؤسسات العمل المصرية؟

 
. هل تختلف تلك العوامل باختلاف كل من النوع، والعمر، ومستوى التعليم، وجهة العمل، ونوع العمل، ومدة الخدمة)؟
 
ولتحقيق الأهداف السابقة تم اختيار عينة من ٥٠٠ موظف من قطاعات عمل مختلفة، وتحددت الأدوات في مقياس سلوك المواطنة التنظيمي الذي تم تصميمه. وقد خلص الباحث للنتائج التالية:
 
. هناك بنية عامليه تضمنت خمس عوامل أساسية انتظمت حولها مكونات المقياس الفرعية هي: تقديم المساعدة، والتجاوز عن مضايقات العمل والحرص على التنمية الذاتية والالتزام بسياسات العمل، والانشغال بالعمل.
 
توجد فروق دالة في سلوك المواطنة التنظيمي، وعوامله، ترجع إلى المتغيرات الديموجرافيا التي تم دراستها فيما عدا متغير النوع.