ManageChatDiscover
420090

أثر إدارة علاقات العملاء المستدامة على نية الشراء المستدامة من خلال الاهتمام البيئي والاجتماعي: دراسة حالة (شركة المراعي السعودية)

Article

Last updated: 09 Apr 2025

OverviewSimilar Items

Subjects

-

Tags

التسويق

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة علاقات العملاء المستدامة على نية الشراء المستدامة من خلال دراسة الاهتمام البيئي والاجتماعي كمتغير وسيط بالتطبيق على قطاع الصناعات الغذائية في المملكة العربية السعودية دراسة حالة (شركة المراعي). وللتحقق من ذلك تم تصميم استمارة استقصاء نشرت على مواقع التواصل الاجتماعي، للتعرف على آراء المستهلكين للمنتجات المتعددة لشركة المراعي عن أبعاد إدارة علاقات العملاء المستدامة التي تستخدمها الشركة والتي يمكن أن تؤثر على نيتهم الشرائية المستدامة. وقد بلغت عينة الدراسة (٤٤٠) مستهلك. وقد توصلت الدراسة إلي جودة وصلاحية النموذج المقترح في الدراسة، حيث أظهر مستويات عالية من الاتساق الداخلي والثبات بدرجة عالية لجميع متغيرات الدراسة. كما أثبتت الدراسة أن نسبة %90 من التباين في متغير نية الشراء المستدامة قد تم تفسيرها بواسطة أبعاد إدارة علاقات العملاء المستدامة وذلك من خلال الاهتمام الاجتماعي والبيئي المستدام كمتغير وسيط وهو ما أكد على كفاءة مرتفعة للنموذج المقترح.

DOI

10.21608/ajcjc.2025.293324.1152

Keywords

إدارة علاقات العملاء المستدامة, الاستدامة, نية الشراء المستدامة, الاهتمام الاجتماعي والبيئي, شركة المراعي, المملكة العربية السعودية

Authors

First Name

هاني علي

Last Name

شارد

MiddleName

-

Affiliation

أستاذ إدارة الأعمال، كلية العلوم والدراسات الإنسانية، جامعة شقراء، المملكة العربية السعودية

Email

hshared@gmail.com

City

القاهرة

Orcid

0000-0002-3878-7334

Volume

5

Article Issue

1

Related Issue

54804

Issue Date

2025-03-01

Receive Date

2024-05-28

Publish Date

2025-03-31

Page Start

140

Page End

166

Print ISSN

2805-2463

Online ISSN

2805-2471

Article File

AJCJC_Volume 5_Issue 1_Pages 140-166.pdf

PDF . 940.8kB

Link

https://ajcjc.journals.ekb.eg/article_420090.html

Detail API

http://journals.ekb.eg?_action=service&article_code=420090

Order

5

Type

مقالات تطبيقية ونظرية

Type Code

2,032

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة الأکاديمية للبحوث التجارية المعاصرة

Publication Link

https://ajcjc.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر إدارة علاقات العملاء المستدامة على نية الشراء المستدامة من خلال الاهتمام البيئي والاجتماعي: دراسة حالة (شركة المراعي السعودية)

Details

Type

Article

Created At

09 Apr 2025