421464

تقييم فعالية تطبيق بطاقات الصعود للطائرة عبر الهواتف المحمولة في شركات الطيران المصرية: دراسة حالة مبنية على آراء ضباط الحركة

Article

Last updated: 27 Apr 2025

Subjects

-

Tags

-

Abstract

حقق اعتماد بطاقة الصعود عبر الهاتف المحمول في صناعة الطيران دورا كبيرًا كاستراتيجية فعّالة لتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل أوقات الانتظار للمسافرين، وتحسين تجربة السفر بشكل عام. وبالرغم من ذلك، واجهت عملية تطبيق أنظمة بطاقة الصعود عبر الهاتف المحمول بشركات الطيران المصرية عدة تحديات تشغيلية. يتناول البحث تقييم مدى فاعلية تطبيق بطاقة الصعود عبر الهاتف المحمول في شركات الطيران المصرية. ويهدف لاكتشاف الفرص والتحديات وفوائد عملية التطبيق للمسافرين وخطوط الطيران المصرية. أُجريت دراسة ميدانية باستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات. صُممت استمارة الاستبيان بناءً على نموذج Kirkpatrick للتقييم، والذي يتضمن أربعة أبعاد: رد فعل ضباط الحركة، والمعرفة والمهارات المكتسبة، والتغييرات في ممارسات العمل، والفعالية التشغيلية لتطبيق بطاقات الصعود عبر الهاتف المحمول في شركات الطيران المصرية. تم توزيع 408 استمارة على ضباط الحركة والمشرفين ومديري المحطات بشركات الطيران المصرية وذلك لتحديد الحواجز والقيود العملية المتعلقة بتنفيذ النظام. تُظهر النتائج أن أنظمة بطاقات الصعود عبر الهواتف المحمولة قد طُبّقت جزئيًا، إلا أن المسافرين لا يزالون يواجهون عدة تحديات، مثل الحاجة إلى وجود اتصال فعال في المطارات، والحاجة لوجود إجراءات محكمة تعزز الأمن السيبراني، فضلاً عن الحاجة إلى زيارة مكاتب الفحص بالمطار لتسليم الأمتعة وطباعة بطاقات الصعود، على الرغم من توافرها على أجهزتهم المحمولة. توصي الدراسة بأن تقوم شركات الطيران بتنفيذ عدة تحسينات على النظام، من أهمها إنشاء مواقع مركزية لتسليم الأمتعة في مراكز المدن لتسهيل تسجيل الوصول المبكر قبل موعد السفر، وتعزيز البنية التحتية للمطارات لتفادي التأخيرات، الأمر الذي من شأنه أن يساعد في تسهيل عملية استخدام بطاقات الصعود عبر الهاتف المحمول بشكل أكثر فاعلية.

DOI

10.21608/mfth.2024.421464

Keywords

بطاقات الصعود عبر الهواتف المحمولة, الطيران, شركات الطيران, الخطوط الجوية المصرية

Authors

First Name

فاخوري شهدي

Last Name

أيوب

MiddleName

-

Affiliation

قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق، جامعة الأقصر، مصر

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

دعاء

Last Name

عبد المطلب

MiddleName

-

Affiliation

قسم إدارة الفنادق، كلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات، مصر

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

مراد

Last Name

الوزّة

MiddleName

-

Affiliation

قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق، جامعة الأقصر، مصر

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

8

Article Issue

2

Related Issue

50953

Issue Date

2024-12-01

Receive Date

2024-11-09

Publish Date

2024-12-01

Page Start

178

Page End

201

Print ISSN

2537-0952

Online ISSN

3062-5262

Link

https://mfth.journals.ekb.eg/article_421464.html

Detail API

http://journals.ekb.eg?_action=service&article_code=421464

Order

421,464

Type

Original Article

Type Code

781

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات

Publication Link

https://mfth.journals.ekb.eg/

MainTitle

تقييم فعالية تطبيق بطاقات الصعود للطائرة عبر الهواتف المحمولة في شركات الطيران المصرية: دراسة حالة مبنية على آراء ضباط الحركة

Details

Type

Article

Created At

09 Apr 2025