هدف البحث الحالي إلى أهمية مهارات التواصل حيث تلعب دوراً عظيماً في التواصل مع ضيوف الرحمن فهي وسيلة للتفاهم وأداة ووسيلة للتعايش مع ضيوف الرحمن للتعبير عن أفكار وعواطف كما أن لها فضلاً كبيراً في كل ما وصل إليه الموظفين من تقدم ورقي والتواصل وسيلة للتعبير عن أفكارهم ومعارفهم ومعتقداتهم ومشاعرهم واتجاهاتهم وقيمهم سواء أكانت اللغة منطوقة أم مسموعة أم مقروءة ، وتمكن أهمية التواصل وتأثيرها للفئات المختلفة لضيوف الرحمن بصفة عامة في أنها العنصر المكمل للأحداث اليومية من خلالها يتبادل الموظفين وضيوف الرحمن الأفكار والمعلومات والمشاعر ويحققون أهدافهم ويجذبون الانتباه ويشاركون في الأحداث الماضية والحاضرة ويخططون للمستقبل وتمنح ضيوف الرحمن إحساساً بأنه جزء منتمي إلى المحيطين به ، ويتم من خلالها التواصل وإشباع احتياجات ضيوف الرحمن المتنوعة .