Subjects
-Abstract
يهدف البحث إلى دراسة " أثر التسويق التفاعلى على ولاء العميل فى ظل وجود القيمة المدركة كمتغير وسيط - دراسة ميدانية على عملاء شركات الاتصالات المصرية".
واعتمد الباحث على استخدام مصادر البيانات الأولية ومصادر البيانات الثانوية فى هذا المجال، وشملت الدراسة عينة من عملاء شركات الاتصالات المصرية حيث تم توزيع (384) استمارة استبيان على العملاء، وتم جمع (308) استمارة صالحة للتحيل بنسبة (80.2%)، وقد تم استخدام الأساليب الاحصائية المناسبة لتحليل البيانات واختبار الفروض، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية أقل من 0.05 بين كل بُعد من أبعاد التسويق التفاعلى من ناحية، وولاء العميل من ناحية أخرى فى ظل وجود القيمة المدركة كمتغير وسيط وذلك حسب نتائج التحليل الإحصائى للدراسة، وخلصت الدراسة بضرورة توفير متطليات التسويق التفاعلى اللازمة لتحقيق ولاء العملاء، والتواصل معهم بشكل دورى وتنفيذ آليات تتوافق مع احتياجاتهم ورغباتهم.
يهدف البحث إلى دراسة " أثر التسويق التفاعلى على ولاء العميل فى ظل وجود القيمة المدركة كمتغير وسيط - دراسة ميدانية على عملاء شركات الاتصالات المصرية".
واعتمد الباحث على استخدام مصادر البيانات الأولية ومصادر البيانات الثانوية فى هذا المجال، وشملت الدراسة عينة من عملاء شركات الاتصالات المصرية حيث تم توزيع (384) استمارة استبيان على العملاء، وتم جمع (308) استمارة صالحة للتحيل بنسبة (80.2%)، وقد تم استخدام الأساليب الاحصائية المناسبة لتحليل البيانات واختبار الفروض
DOI
10.21608/jso.2024.296334.1317
Keywords
التسويق التفاعلى, القيمة المدركة, ولاء العميل
Authors
MiddleName
-Affiliation
معهد الجزيرة العالى للحاسب الآلى ونظم المعلومات الإدارية
Email
tanta2007011@gmail.com
City
-Orcid
-Link
https://jso.journals.ekb.eg/article_413039.html
Detail API
http://journals.ekb.eg?_action=service&article_code=413039
Publication Title
مجلة البحوث الإدارية
Publication Link
https://jso.journals.ekb.eg/
MainTitle
أثر التسويق التفاعلى على ولاء العميل فى ظل وجود القيمة المدركة كمتغير وسيط "دراسة ميدانية على عملاء شركات الاتصالات المصرية"