يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير سمات القائد على شعور العاملين بالبنوك الحكومية بالاغتراب الوظيفي، من خلال الصراع التنظيمي كمتغير وسيط. ولقد استخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي من خلال التطبيق على عينة قوامها (450) موظفا يعملون في البنوك الحكومية عبر مستويات إدارية مختلفة. وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي لسمات القائد على كل من الصراع التنظيمي ومشاعر الاغتراب الوظيفي لدى العاملين، وأن الصراع التنظيمي له دوراً مؤثراً في زيادة مستوى الشعور بالاغتراب الوظيفي لدى العاملين، وأن الصراع التنظيمي يلعب دور الوساطة الجزئية في العلاقة بين سمات القائد وشعور العاملين بالاغتراب الوظيفي. وفي ضوء ما أسفرت عنه الدراسة من نتائج؛ فقد أُقترحت مجموعة من التوصيات التي يمكن أن تسهم في الاستفادة من السمات الإيجابية للقائد في التقليل من مستويات الشعور بالاغتراب الوظيفي لدى العاملين.