في ظل المتغيرات والتحديات المعاصرة التي تواجه قطاع الاتصالات المصري ، يتطلب الأمر من قادة قطاع الاتصالات ضرورة اتباع أساليب إدارية حديثة واستراتيجيات مبتكرة لمواجهة التحديات وديناميكيات بيئة الأعمال والتكيف والمرونة في التعامل معها، والتصرف حيالها بإدارة للابتكار وبما يحقق التميز المؤسسي و بناء قيمة مستدامة .
    وفي سبيل تحقيق هذا الهدف، استهدفت الدراسة تحليل طبيعة العلاقة بين أبعاد إدارة الابتكار وأبعاد التميز المؤسسي وفقا ًللنموذج الأوروبي للتميز المؤسسي، EFQM 2020. ولتحقيق ذلك، تم توزيع 320 استمارة استقصاء بشكل إلكترونية وورقية على عينة عشوائية من العاملين بقطاع الاتصالات المصري محل الدراسة.
وتوصلت الدراسة الى  وجود قصور في تبني قطاع الاتصالات لمفهوم إدارة الابتكار، بالإضافة إلى وجود بعض المؤشرات التي تشير إلى قصور في أبعاد التميز المؤسسي وفقا ً للنموذج الأوروبي إصدار 2020 . واختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات المقترحة في شكل خطة عمل لدعم وتعزيز أبعاد إدارة الابتكار كمدخل لإدارة التميز المؤسسي، وفقا ًللنموذج الأوروبي المؤسسي 2020 في قطاع الاتصالات المصري .
In light of the contemporary changes and challenges facing the Egyptian telecommunications sector, it requires the leaders of the telecommunications sector to adopt modern management methods and innovative strategic mechanisms to confront the challenges and dynamism of the business environment, adapt and be flexible in dealing with them and acting on them with innovation management and in a way that achieves institutional excellence and builds sustainable value Therefore, the study aimed to analyze the nature of the relationship between the dimensions of innovation management and the dimensions of institutional and excellence, according to the European model for institutional excellence, ISQM 2020. To achieve this goal, 320 survey forms were distributed electronically and in paper form to a random sample of workers in the Egyptian telecommunications sector under study.
 The study concluded that there is A deficiency in the telecommunications sector's adoption of the concept of innovation management, in addition to the presence of some indicators of deficiency in the dimensions of institutional excellence according to the European model, version 2020.
The study concluded with a set of proposed recommendations in the form of an action plan to support, enhance and enhance the dimensions of innovation management as an entry point to managing institutional excellence in accordance with the European Institutional Model 2020 in the Egyptian telecommunications sector.