ملخص البحث
هدف البحث الحالي إلى التعرف على متطلبات تطوير الخدمات التعليمية بجامعة المنصورة في ضوء التحول الرقمي. وتحقيقاَ لهدف البحث استخدمت الباحثة المنهج الوصفي. واعتمدت على استبانة طبقت على عينة من الطلاب قوامها(305) لمجموعة من الكليات (الهندسة، والآداب، والتربية) بجامعة المنصورة. وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: رفع مستوى الوعي بثقافة التغيير نحو التحول الرقمي وتعزيز الممارسات الإيجابية وذلك من خلال توزيع النشرات التثقيفية بمتطلبات التحول الرقمي، وايجاد بيئة داعمة للرقمنة والعمل على اشراك أعضاء هيئة التدريس بالجامعة في اتخاذ القرار واكسابهم المهارات القيادية اللازمة للتحول الرقمي، وتوفر قنوات اتصال كالمواقع الإلكترونية لتلقي شكاوي الطلاب ومقترحاتهم نحو الخدمات التعليمية المقدمة لهم بصورة مستمرة، عمل استطلاع رأي للطلاب بصورة دورية حول مستوى رضاهم عن الخدمات التعليمية التي تقدمها الكلية لهم، واجراء التحسينات بناءً على استطلاع الرأي، عمل دورات تدريبية للطلاب ولكافة منسوبي الجامعة على التقنيات الحديثة لتزويد استفادتهم من البرمجيات والأجهزة الإلكترونية الرقمية بالفعل، واستحداث برامج التنمية المهنية لأعضاء هيئة التدريس داخل الجامعة تستهدف تنميتهم في الجانب التكنولوجي، وإكسابهم المعارف والمهارات التكنولوجية التي تمكنهم من لعب الدور المتوقع في نشر ثقافة التحول الرقمي.
Abstract
The goal of the current research is to identify the requirements for developing educational services at Mansoura University in light of digital information. To achieve the goal of the research, the researcher used the descriptive approach and relied on aquestionnaire applied to a sample of students consisting of (305) for a group of colleges (Engineering, Arts and Education) at Mansoura University. The research reached a set of results, the most important of which are; raising the level awareness of the culture of change towards digital transformation and promoting positive practices by distributing educational brochures on the requirements of digital transformation, creating a supportive environment for digitization, and working to involve university members in decision-making and providing them with the leadership skills necessary for the digital transformation. Provides communication channels such as websites to receive students' complaints and suggestions regarding the educational services provides to them on an ongoing basis. Conducting an opinion poll for students periodically about their level of satisfaction with educational services provided by the college to them, and making improvements based on the opinion poll. Conducting training courses for students and all university employees on technology. To provide their students with advanced software and digital electronic devices, and to create professional development programs for faculty members within the university aimed at developing them in the technological aspect, and providing them with technological knowledge and skills that enable them to play the expected role in spreading the culture of digital transformation