تهدف الدراسة إلى رصد تطور استخدام المصرف المحمول، والتعرف على العوامل المؤثرة فى استخدامه، إضافة إلى دراسة التوزيع الجغرافى للمصارف والعوامل المؤثرة فيها، وكذلك تحديد كفاءة استخدام المصرف المحمول ومجال نفوذه، وانتهت الدراسة بتقييم مشكلات المصرف المحمول.
واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفى التحليلى، واستعانة بمداخل عدة، هى: الموضوعى، والأصولى، والسلوكى، كما استخدمت أساليب: الإحصائى، والخرائطى ،ونظم المعلومات الجغرافية، والاستشعار عن بعد، إضافة إلى الأسلوب الميدانى، وانتهت الدراسة إلى نتائج عدة أهمها:
- ظهر بداية استخدام المصرف المحمول بحى شرق مدينة الإسكندرية إلى النور عام 2014م.
- انخفاض استخدام عينة عملاء المصرف المحمول فى الفئتان (20، أقل من30سنة) ، (50، أقل من 60سنة).
- ثبوت علاقة ارتباطية قوية بين متوسط الدخل، وعينة عملاء المصرف المحمول فى أقسام حى شرق.
- ارتفاع مؤشر جودة القياس(KMO ، Barlett) للعوامل المؤثرة فى استخدام المصرف المحمول.
- تصدر العاملين فى القطاع الخاص ، بنسبة 45% من جملة حجم عينة العملاء.
- شيوع استخدام المصرف المحمول بين فئة المؤهل الجامعى.
- تفوق استخدام تطبيق "NBE Mobile" الخاص بالبنك الأهلى المصرى.
- انكماش نطاق المصرف المحمول مرتفع الكفاءة، مع اقتصاره على قسم أول الرمل.
- تصدر القاهرة محافظات الجمهورية استقبالًا لتحويل الأموال من حى شرق.
- جاءت المشكلات المرتبطة بالمصارف فى المرتبة الأولى بأكثر من ثلثى جملة عينة المشكلات، يليها المشكلات المرتبطة بشبكة الإنترنت.