إختبر البحث توسيط الكلمة الإلكترونية المنطوقة في العلاقـــة بين تسويق المحتوي الرقمي وسلوك الشراء القهرى مع الدور المعدل للسمات الشخصية للعميل وذلك بالتطبيق علي عينة مكونة من 384 من المشترين عبر الإنترنت بمصر. وتوصلت الدراسة إلي وجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد تسويق المحتوى الرقمي (قيمة المحتوى، وتفرد المحتوى، وعاطفية المحتوى) على سلوك الشراء القهري، وكان بُعد تفرد المحتوى هو الأكثر تأثيرًا على سلوك الشراء القهري. ووجود تأثير معنوي إيجابي لبُعدي تسويق المحتوى الرقمي (ملاءمة المحتوى، وتفرد المحتوى) على الكلمة الإلكترونية المنطوقة، وكان بُعد تفرد المحتوى هو الأكثر تأثيرًا على الكلمة الإلكترونية المنطوقة. كما يوجد تأثير معنوي إيجابي للكلمة الإلكترونية المنطوقة على سلوك الشراء القهري . ووجدت الدراسة أيضاً أن الكلمة الإلكترونية المنطوقة تتوسط جزئيًا العلاقة بين بُعدي تسويق المحتوى الرقمي (قيمة المحتوى، وعاطفية المحتوى) وسلوك الشراء القهري, كما يتضح أن الكلمة الإلكترونية المنطوقة تتوسط كليًا العلاقة بين بُعد تفرد المحتوى وسلوك الشراء القهري. كما إتضح أن السمتين (الانبساط، والانفتاح على التجربة) يُعدلان إيجابيًا العلاقة بين الكلمة الإلكترونية المنطوقة وسلوك الشراء القهري, في حين أن سمة الضمير الحي تُعدل سلبيًا العلاقة بين الكلمة الإلكترونية المنطوقة وسلوك الشراء القهري. وأخيرا توصلت الدراسة إلي أن الكلمة الإلكترونية المنطوقة تتوسط في العلاقـــة بين تسويق المحتوي الرقمي وسلوك الشراء القهرى- الدور المعدل للسمات الشخصية للعميل. وقدمت الدراسة العديد من التوصيات التي تسهم في تحسين تسويق المحتوي الرقمي وإدارة الكلمة المنطوقة وتقليل سلوكيات الشراء القهري, كما قدمت بعض التوصيات بالدراسات المستقبلية.