إن ما يمتلكه العاملون من المهارات والمعرفة والخبرة المناسبة يمكِّنهم من تحليل الاحتياجات الداخليّة التي تتطلب تنميتها، والوفاء بمتطلباتها، والتي تؤدي دورًا في تقديم الخدمات بجودة أعلى، ومن ثَمَّ فإنَّ التركيز على تحسين رأس المال البشريّ في المؤسسات، يؤدي إلى تحسين جودة الخدمات الاجتماعيّة التي يتلقاها الأفراد في المجتمع مما يسهم في تحقيق الاستدامة، والتنمية للمؤسسة وخدماتها، وتستهدف الدراسة الحالية تحديد دور المال البشريّ وتحقيق جودة الخدمات في المؤسسات الصحيّة". وتعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التحليلية، والتي اعتمد فيها الباحث على منهج المسح الاجتماعي بنوعية الشامل وبالعينة، وذلك من خلال التطبيق على المؤسسات الصحية التابعة للتجمع الصحي الثاني "بمنطقة الرياض" والبالغ عددهم بنحو (13) مؤسسة صحية ما بين (مراكز ومستشفيات) بالتجمع الصحي الثاني بالرياض، واعتمدت الدراسة الحالية على أداة رئيسة محددة في استبيان للأخصائيين الاجتماعيين بالتطبيق على عينة بلغت (123) مفرد وتوصلت الدراسة إلى أن الاستثمار في رأس المال البشري يسهم في تحقيق جودة الخدمات الاجتماعية بالمؤسسات الصحية واوصت الدراسة بضرورة التركيز على أهمية تقديم الأداء الأفضل داخل المنظمة لتحقيق التفوق والتميز المؤسسي سواء للخدمات الصحية أو الخدمات الاجتماعية