في ظل التطورات المتسارعة في المجال الرقمي والتحول نحو الاقتصاد الرقمي، تبرز أهمية أدوات ذكاء الأعمال كوسيلة لتعزيز الابتكار وتحسين الخدمات الرقمية في المؤسسات المالية.
يعد البنك التجاري الدولي (CIB) من المؤسسات الرائدة التي تتبنى استراتيجيات التحول الرقمي لمواكبة التغيرات التكنولوجية واحتياجات السوق. ويهدف هذا البحث إلى دراسة العلاقة بين أبعاد ذكاء الأعمال واستراتيجيات التحول الرقمي، مع تحليل تأثير ذكاء الأعمال على قدرة العاملين في البنك على تقديم خدمات مبتكرة.
تم إجراء الدراسة باستخدام استبيان موجه إلى عينة عشوائية بسيطة من 292 من العاملين بالبنك، لتحقيق تمثيل شامل وموثوق. وتركز الدراسة على تأثير أبعاد ذكاء الأعمال، مثل تحليل البيانات واستخلاص المعلومات ودعم اتخاذ القرارات، على الأداء الوظيفي ودور العاملين في تنفيذ استراتيجيات التحول الرقمي.
أظهرت النتائج علاقة ارتباط طردي معنوي بين أبعاد ذكاء الأعمال واستراتيجيات التحول الرقمي، وأثبتت الدراسة أن كافة أبعاد ذكاء الأعمال تسهم إيجابيًا في تحسين كفاءة العاملين وتعزيز قدرتهم على تحقيق الابتكار في تقديم الخدمات الرقمية. وتوصي الدراسة بالاستثمار في تدريب العاملين على أدوات ذكاء الأعمال وتطوير استراتيجيات تعتمد على تحليل البيانات لدعم التحول الرقمي وتعزيز تنافسية البنك في الاقتصاد الرقمي.