Beta
401819

الدور الوسيط للبراعة التنظيمية في تفعيل العلاقة بين الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية علي جامعة الفيوم

Article

Last updated: 07 Jan 2025

Subjects

-

Tags

-

Abstract

لقد إستهدف هذا البحث تحليل الدور الوسيط لأبعاد البراعة التنظيمية:(البراعة الإستكشافية،البراعة الإستغلالية، والبراعة الهيكلية) في تفعيل العلاقة بين أبعاد الرشاقة التنظيمية (رشاقة الإستشعار،رشاقة عملية إتخاذ القرار، ورشاقة الممارسة) وأبعاد جودة الخدمة التعليمية المقدمة للطلاب من الكليات محل البحث(النواحي المادية الملموسة،الاعتمادية،الإستجابة،الأمان،والتعاطف) بالتطبيق علي علي جامعة الفيوم،ولتحقیق هذا الغرض،فقد تم إختیار عینتین عشوائیتین العينة الأولي من أعضاء هيئة التدریس والهيئة المعاونة والعينة الثانية من الطلاب،ثم تم إختبار أربعة فروض رئیسیة للبحث،وتم جمع البيانات الميدانية بواسطة المقابلات الشخصية وطريقة الأستيفاء الذاتي لقائمة الإستقصاء،وتم توزيع(400) قائمة علي أعضاء هيئة التدریس والهيئة المعاونة وتوزيع (400) قائمة علي الطلاب،بينما بلغ معدل الإستجابة(5,84٪)،و(2,89٪)علي التوالي،وللإختبار الإحصائي لفروض البحث فقد تم تطبيق أدوات الإحصاء الوصفي ،إختبار "ت" ،إختبار كا2،تطبيق متوسط التباين المفسر، تطبيق التحليل العاملي الإستكشافي،تطبيق التحليل العاملي التوكيدي،تطبيق معامل الارتباط ومعامل التحديد المعدل،تطبيق أسلوب تحليل الانحدار المتعدد،إختبار "ف"،تطبيق معامل تضخم التباين،إختبار ديربن واتسون، تطبيق إسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية،وتحليل المسار.
وتوصلت نتائج هذا البحث إلي وجود تأثير معنوی إيجابي لأبعاد الرشاقة التنظيمية نحو أبعاد جودة الخدمة التعليمية،ووجود تأثير معنوی إيجابي لأبعاد الرشاقة التنظيمية علي أبعاد البراعة التنظيمية،وأشارت النتائج أيضاً إلي وجود تأثير معنوی إيجابي لأبعاد البراعة التنظيمية نحو أبعاد جودة الخدمة التعليمية،وأخيراً أشارت النتائج أيضاً إلي وجود تأثير معنوی إيجابي غير مباشر لأبعاد البراعة التنظيمية علي جودة الخدمة التعليمية بوساطة البراعة التنظيمية كمتغير معدل،وإقترح هذا البحث توصيات قد تُساهم في في تحسين جودة الخدمة التعليمية من خلال التطبيق الفعال لأبعاد الرشاقة التنظيمية وأبعاد  البراعة التنظيمية، وأخيراً تم تحديد مجالات لبحوث مستقبلية مقترحة.

DOI

10.21608/cfdj.2024.332535.2084

Keywords

الرشاقة التنظيمية, البراعة التنظيمية, جودة الخدمة التعليمية, جامعة الفيوم

Authors

First Name

حسن

Last Name

عيد

MiddleName

-

Affiliation

جامعة بني سويف-كلية التجارة -قسم ادارة الاعمال

Email

drhassanaid68@gmail.com

City

-

Orcid

-

Volume

6

Article Issue

1

Related Issue

52582

Issue Date

2025-01-01

Receive Date

2024-10-30

Publish Date

2025-01-01

Page Start

859

Page End

928

Print ISSN

2682-3403

Online ISSN

2682-4531

Link

https://cfdj.journals.ekb.eg/article_401819.html

Detail API

http://journals.ekb.eg?_action=service&article_code=401819

Order

401,819

Type

المقالة الأصلية

Type Code

1,242

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية

Publication Link

https://cfdj.journals.ekb.eg/

MainTitle

الدور الوسيط للبراعة التنظيمية في تفعيل العلاقة بين الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية علي جامعة الفيوم

Details

Type

Article

Created At

07 Jan 2025