تهدف هذه الدراسة إلى بحث وتحليل علاقة تطبيقات الذكاء الاصطناعي بأبعادها الأربعة (الإدراك، تعلم الآلة، الأتمتة والروبوتات، الشبكات العصبية) وتدعيم الجدارات الوظيفية بأبعادها (المعرفة، المهارة، الاتجاه) بالتطبيق على شركة المصرية للاتصالات، ولتحقيق أهدف الدراسة تم صياغة فرضين أساسيين، وقد تم اختبار صحة هذه الفروض باستخدام أسلوب الاستقصاء كأداة لجمع البيانات الأولية من قبل عينة عشوائية بسيطة قوامها 345 مفردة، وقد اعتمد تحليل البيانات واختبار الفرضيات على استخدام أساليب نمذجة المعادلة الهيكلية، والتحليل العاملي التوكيدي، وتحليل المسار، وخلصت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد تطبيقات الذكاء الاصطناعي محل الدراسة وهى: (الإدراك، تعلم الآلة، الأتمتة والروبوتات، الشبكات العصبية) في أبعاد الجدارات الوظيفية محل الدراسة والتي تشمل: (المعرفة، المهارة، الاتجاه)، وتتباين الأهمية النسبية لأبعاد تطبيقات الذكاء الاصطناعي محل الدراسة من حيث تأثيرها في تدعيم الجدارات الوظيفية (المعرفة، المهارة، الاتجاه)، وتم تقديم خطة عمل لتنفيذ توصيات الدراسة وإطار مقترح للعلاقة بين تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتدعيم الجدارات الوظيفية للعاملين.
الكلمات المفتاحية: تطبيقات الذكاء الاصطناعي- الجدارات الوظيفية- الإدراك- تعلم الآلة- الأتمتة والروبوتات- الشبكات العصبية.