تتناول الدراسة إلقاء الضوء على أهمية العنصر البشرى الذى يعد من أهم عناصر عصر المعرفة وبخاصة فى مجال المكتبات والمعلومات،  حيث يعد العنصر البشرى هو محور تقديم المعلومات لصنع المعرفة فى عصر اقتصاديات المعرفة ، وذلك للوقوف على نقاط القوة والضعف التى يتمتع بها أخصائيو المعلومات، كذلك الدور الذى يلعبه أخصائي المعلومات فى مكتبات جامعة بنها والجامعة البريطانية ، ومدى إلمامهم بطبيعة دورهم فى عصر المعرفة حتى يمكنهم ذلك من التسويق الذاتى للدور الحيوى والفعال الذى يقومون به.          كما أوضحت الدراسة وبينت أنه يجب على أخصائيى المكتبات والمعلومات أن يكون لديهم حرص كبير على التعلم الذاتى والتدريب المستمر والعمل بفاعلية مع الآخرين، ثم الدافعية نحو العمل والرغبة فى تقديم المزيد، وإتقان اللغات الأجنبية، والقدرة على اتخاذ القرار والمشاركة فى المؤتمرات وورش العمل وكذلك الإلمام بمهام أخصائي المعلومات فى عصر المعرفة، ثم القدرة على تسويق خدمات المعلومات والقدرة على تنقية المعلومات وتقييمها وتوجيه وتدريب المستفيدين، وأن يكونوا على مستوى عالى فى استخدام التكنولوجيا والتنمية الحاسوبية للتطبيقات.