ينظر النموذج التفاعلي للجماعة باعتبارها نسق يتفاعل فيه الأفراد، ويمثل ثلاثة عناصر أساسية هي: النشاط والتفاعل العاطفة، كما يتناول هذا النموذج كل مظاهر سلوك الجماعة التي يمكن فهمها من خلال العلاقة بين العناصر الثلاثة السابقة ، فالتفاعل خاصية مميزة وفريدة لما يحدث بين الناس، وما يجعل هذا التفاعل فريداً هو أن الناس يفسرون ويؤولون أفعال بعضهم بدلاً من الاستجابة المجردة لها، حيث أن استجابتهم لا تصنع مباشرة وبدلاً من ذلك تستند إلى المعنى الذي يلصقونه بأفعالهم، ويرتبط النموذج التفاعلي ارتباطاً أساسياً بالتفاعل الجماعي الذي يحدث من خلال العملية الجماعية حيث تعتبر عملية التفاعل هي الإطار العام الذى تتحقق فيه المشاركة الفعلية بين الأعضاء بعضهم البعض وبينهم وبين الأخصائي أو بين الجماعة والأخصائي إذا فإن هذا النموذج سوف يستخدم في تحليل التفاعل الجماعي في طريقة خدمة الجماعة والمضمون الأساسي للنموذج التفاعلي أنه يوجه الاهتمام نحو اتجاهات التفاعل ، وشدة التفاعل وما هي معاملات التفاعل التي يختص بها وحدة من الوحدات الأساسية الخاصة بموضوع الدراسة.