مستخلص البحث: هدف البحث الحالي إلى التعرف على دور التخطيط الاستراتيجي لإدارة الحشود والأزمات باستخدام الذكاء الاصطناعي بالحرمين الشريفين؛ وتكون مجتمع البحث من العاملين بمنظومة الحج والعمرة لعام 1445هـ/ 2024م؛ وتم اختيار ما إجماليه (80) فردًا كعينة ممثلة للمجتمع؛ واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات عن طريق الاستبانة؛ وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، من أهمها الآتي: أن "واقع ممارسة التخطيط الاستراتيجي في منظومة الحج والعمرة" جاء بدرجة (عالية) من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة؛ أون "إدارة الحشود والأزمات باستخدام الذكاء الاصطناعي بالحرمين الشريفين" جاءت بدرجة (عالية) من وجهة نظر الموظفين أفراد عينة الدراسة؛ ووجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) بين الدرجة الكلية لواقع تطبيق أبعاد التخطيط الاستراتيجي ودرجة إدارة الحشود والأزمات باستخدام الذكاء الاصطناعي بالحرمين الشريفين؛ وقدمت الدراسة عددًا من التوصيات، من أهمها الآتي: التركيز على استخدام كل ما يُفيد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي لزيادة فاعلية التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأزمات؛ وضع خطط طويلة الأمد لدراسة المشكلات المستقبلية المحتملة بمنظومة الحج والعمرة والاستعداد لمواجهتها؛ وضرورة استقطاب المزيد من الفنيين القادرين على التعامل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز فاعلية وحدة إدارة الأزمات على مستوى منظومة الحج والعمرة ككل.         Abstract: The present research aimed to investigate the role of strategic planning for crowd and crisis management using artificial intelligence in the Two Holy Mosques. The research population consisted of workers in the Hajj and Umrah system for the year 1445H/2024AD. Total of (80) were selected as a representative sample of the population. The study adopted the analytical descriptive approach, and data was collected via questionnaire. The study obtained several findings, most importantly the following: “The status quo of practicing strategic planning in the Hajj and Umrah system" was rated (high), from the perspectives of the study sample members; “Management of crowds and crises using artificial intelligence in the Two Holy Mosques" was rated (high), from the perspectives of the employees constituting the study sample. There is a statistically significant correlation at the significance level of (0.05) between the total score for the status quo of practicing the dimensions of strategic planning and the degree of management of crowds and crises management using artificial intelligence in the Two Holy Mosques. The study presented a number of recommendations, most importantly the following: focusing on using all useful artificial intelligence applications to increase the effectiveness of strategic planning and crisis management; developing long-term plans to study potential future problems in the Hajj and Umrah system and preparing to confront them; and the necessity of attracting more technicians capable of dealing with artificial intelligence technologies to enhance the effectiveness of the crisis management unit at the level of the Hajj and Umrah system as a whole.