أن التطور الحديث في مجال الحاسبات الإلكترونية والنتائج الباهرة المترتبة على اقتنائها واستخدامها، قد فتح الباب على مصراعيه أمام ثورة جديدة تسمي الثورة الرقمية، وقد ألقت تلك الثورة بظلالها على مجال الإدارة العامة لتساهم في التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية( ).
فالتحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية أصبح ضرورة حتمية تسعي إليها كل دولة عصرية تريد أن تواكب الثورة الرقمية ولا تختلف عن النهضة التقنية والعلمية التي يشهدها ذلك العصر، فكان لابد لكافة المؤسسات ومراكز المعلومات العامة والخاصة أن تبادر بوضع الخطط ورسم السياسات اللازمة لتطوير نظم المعلومات والاتصالات، وأن ترتبط بشبكة المعلومات المحلية والدولية، وأن تقوم بتدريب الكوادرالفنية المتخصصة في مجال نظم المعلومات وشبكات الاتصالات وذلك لتأمين الاستفادة من الثورة الرقمية وتأمين الحصول علي الخدمات الرقمية بصورة سريعة، وقد أدي التطور في تقنيات المعلومات والاتصالات إلي إحداث تطورًا سواء من ناحية تطلع الأفراد في الحصول علي خدمات أكثر تطورا، أو على مستوى المؤسسات والهيئات التي تسعي إلي تقدم تلك الخدمات للأفراد( ).