يعد تعميم الشمول المالي في البلدان النامية من خلال تقديم الخدمات المالية المبتكرة أحد الركائز الهامة لتحقيق أهداف مجموعة البنك الدولي المتعلقة بإنهاء الفقر المدقع بحلول عام 2030، وتعزيز الرخاء المشترك، وتعزيز الشمول المالي، ولذلك جاءت رؤية البنك الدولي بضرورة تعميم الخدمات المالية للكافة بحلول عام 2030، وهو ما يستوجب إتاحة فرص الحصول على الخدمات المالية الأساسية المقدمة من المصارف والمؤسسات المالية الرسمية، وذلك من خلال بطاقات الخصم والهواتف المحمولة واستخدام التكنولوجيا، وتوسيع نطاق الخدمات المالية والمعرفية والاستشارية والدعم الفني حتى يمكن تحقيق استفادة لنحو مليار شخص في العالم لا يتعاملون مع البنوك حاليًا.
يوجد العديد من الآليات والوسائل التي تسهم في تحسين الشمول المالي، ومن ثم تمكين جميع فئات المجتمعات من الوصول للخدمات المالية والحصول عليها، وهي لا تتوقف فقط على توفير هذه الخدمات من خلال التغطية الجغرافية ، وتوفير البنى التحتية، ذلك أنه قد ثبت أن هناك العديد من العملاء ممن تتوافر لديهم فرصة الوصول إلى الخدمات المالية، إلا أنهم لا يستخدمونها عادة، ويرجع ذلك لأسباب أخرى، منها على سبيل المثال عدم الثقة من قبل العملاء في الخدمات المالية المقدمة من قبل البنوك وشركات المحمول والاتصالات، حيث يحتاج العملاء عند استخدامهم للخدمات المالية، إلى الحماية من التعرض للضرر من مقدمي الخدمات المالية، فضلًا عن احتياجهم لأن يتم التعامل معهم بشكل عادل، وإعطائهم المعلومات الواضحة التي تساعدهم في اتخاذ القرارات المناسبة.