يعد هذا البحث الذي يحمل عنوان "تقييم المستهلكين لتسويق العلامة التجارية عبر الإنترنت واتجاهاتهم نحوها" محاولة لفهم وتحليل تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية عبر الوسائط الرقمية. يتساءل الباحثون في هذا السياق عن اتجاهات الفئة المدروسة نحو التسويق الرقمي وتأثير هذه الاتجاهات على اختيارهم للعلامات التجارية المروجة عبر الإنترنت. كما يسعى البحث إلى تحديد العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات حول اختيار العلامة التجارية ورصد تقييمها الكلي.
أهداف الدراسة:
التعرف على اتجاهات عينة الدراسة نحو الاتصالات التسويقية عبر الإنترنت، واتجاهاتهم نحو العلامة التجارية المروج لها عبر هذه الاتصالات عبر الإنترنت.
تحديد العوامل المؤثرة على اختيار العلامة التجارية لدي المبحوثين.
رصد التقييم الكلي للعلامة التجارية لدي المبحوثين.
توصيات الدراسة:
بناءً على نتائج الدراسة، التوصيات التي قد تساعد في تحسين تجربة المستهلك وزيادة الولاء للعلامة التجارية:
1. تعزيز تجربة الشراء عبر الإنترنت: يُنصح بتحسين تجربة الشراء عبر الإنترنت للملابس، وذلك بتقديم وصف دقيق للمنتجات، صور عالية الجودة، وخيارات متنوعة للتجربة الافتراضية.
2. توسيع نطاق المنتجات المتاحة: يُمكن استكشاف إمكانية توسيع نطاق المنتجات المتاحة للشراء عبر الإنترنت، خاصةً تلك التي حصلت على نسب تفضيل منخفضة، مثل السيارات والعطور والأثاث.
3. تحسين الاتصالات التسويقية: يجب العمل على تحسين الاتصالات التسويقية لبناء علاقات أقوى مع المستهلكين، وذلك بتقديم رسائل تسويقية أكثر تخصيصًا وتفاعلية.
4. تعزيز الولاء للعلامة التجارية: يُنصح بإنشاء برامج ولاء مبتكرة تُكافئ المستهلكين على تفضيلهم وشرائهم المتكرر للعلامة التجارية.
5. الاستثمار في جودة المنتج: يُعتبر تحسين جودة المنتج أمرًا ضروريًا لزيادة التفضيل والولاء، ويُمكن تحقيق ذلك من خلال الاستثمار في البحث والتطوير.