تعد السياسة الاجتماعية موجه لخدمات الرعاية الاجتماعية في المجتمع وترتبط بقيمه، فالسياسة الاجتماعية عبارة عن توجه الحكومات نحو تحقيق إشباع الاحتياجات لكافة أفراد المجتمع في المجالات الاجتماعية، أما سياسة الرعاية الاجتماعية تهدف إلى تلبية احتياجات الفئات التي لم تستطيع الوصول للإشباع الكافي، فسياسة الرعاية الاجتماعية عبارة عن المعايير التي تضعها المؤسسات الاجتماعية والتي تحدد أهلية المستفيد من الخدمات.

أولاً: السياسة الاجتماعية

تعرف السياسة الاجتماعية: بأنها أنشطة ومبادئ المجتمع التي ترسم الطريق الذي يسلكه وتنظم العلاقات بين الأفراد والجماعات والمجتمعات والمؤسسات الاجتماعية، وهي نتاج الفكر المنظم الذي يوجه التخطيط والبرامج الاجتماعية، وتنبع السياسة الاجتماعية من أيدلوجية المجتمع للتعبير عن أهدافه البعيدة، ووضع مجالات البرامج والخطط الاجتماعية وتحديد الاتجاهات العامة لتنظيمها وتؤثر السياسة على العلاقات الاجتماعية للأفراد وعلى علاقاتهم بالمجتمع (ناجي، 2008، 16).

ذكر spicker (2014)أنه تم تخصيص جزء كبير من دراسة السياسة الاجتماعية للطرق التي يتم بها وضع السياسات وتنفيذها، بما في ذلك دور الحكومة، والمؤسسات والوكالات التي تُستخدم لتحقيق غايات اجتماعية، والقيود التي تعمل في ظلها الخدمات