تطورت تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات بصورة كبيرة سواء في الأجهزة أو البرمجيات وأدي هذا التطور للوصول إلي الثورة الحقيقية في عالم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وهي الشبكة العالمية "الإنترنت" Internet ، فتعتبر شبكة الإنترنت وسيلة الاتصال الأسرع نموا في تاريخ البشرية، ويعد إنترنت الأشياء الجيل الجديد المتطور والمتنامي بشكل سريع من تكنولوجيا الإتصالات والمعلومات، والذي يزيد من قدرة الأشياء المادية والآلات علي الإتصال ببعضها البعض، وتنظيم عملية تبادل البيانات بينها من خلال توصيلها بشبكة الإنترنت، مما يسهم بدوره في توفير نظم وتقنيات فائقة لتعزيز الإنتاجية، في هذا البحث سيتم تناول كيفية الاستفادة من تقنية إنترنت الأشياء باعتبارها أحدث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين تجربة المستخدم داخل الحيزات التجارية، ومعرفة تأثيرها علي السلوك الشرائي للمستهلكين وطريقة أدائهم للأنشطة التجارية؛ حيث يتم دمج البيانات المدخلة مع البيئة الحقيقية ووضع المستخدم في بيئة أكثر كفاءة وتفاعلا وأكثر إمتاعا بحيث يشعر المستخدم بأن البيئة المحيطة بمكوناتها جزءا من العالم الحقيقي الذي يعيش فيه وليست منفصلة عنه، وبالتالي تغيرت فلسفة الفراغ وتحول إلي وسط ناقل للمعلومات عبر تقنية إنترنت الأشياء.