هدفت الدراسة تحديد آليات استخدام بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها الأربعة - البعد المالي، العملاء، العمليات الداخلية، التعليم والنمو– لتحسين جودة الممارسة المهنية للأخصائيين الاجتماعيين مع الحالات الفردية بمكاتب رعاية الشباب الجامعي المتوافرة لديهم لممارسة الإرشاد الالكتروني مع الحالات الأسرية، وانتمت الدراسة لنمط الدراسات الوصفية التحليلية باستخدام منهج المسح الاجتماعي على عينة من 63 من الأخصائيين الاجتماعيين المتعاملين مع الحالات الفردية بمكاتب رعاية الشباب الجامعي، واستخدمت الدراسة استمارة استبيان بعنوان آليات استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتحسين جودة الممارسة المهنية للأخصائيين الاجتماعيين مع الحالات الفردية بمكاتب رعاية الشباب الجامعي، واستنتجت الدراسة الآليات المختلفة (السياسات- الإجراءات- أدوار الأخصائي الاجتماعي)لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن في كل بعد.