تمثل سياسة الرعاية الصحية للدولة جزء أساسى من سياستها الاجتماعية الشاملة وترتبط الرعاية الصحية بالدولة ارتباطاً وثيقاً بقضايا التنمية، لذلك هدفت الدراسة إلى تحديد مدي كفاءة منظومة التأمين الصحى الشامل فى تحقيق رضا المنتفعين فى ظل التحول الرقمى، وكذلك تحديد العلاقة بين التحول الرقمي في نظام التأمين الصحى الشامل و تحقيق رضا المنتفعين، وأيضاً الوقوف على أهم الصعوبات التى تواجهه تحقيق كفاءة منظومة التأمين الصحى الشامل فى تحقيق رضا المنتفعين فى ظل التحول الرقمى، وكذلك محاولة التوصل إلى المقترحات التى تساهم فى تحقيق كفاءة منظومة التأمين الصحى الشامل فى تحقيق رضا المنتفعين فى ظل التحول الرقمى، واعتمدت على الدراسة التقويمية، كما استعانت باستمارة استبيان بوصفها أداة لجمع البيانات، وتم تطبيقها على المسئولين والعاملين بإدارة رضا المنتفعين بمجمع التأمين الصحى الشامل بمحافظة بورسعيد، واستبار على المترددين المنتفعين بالمجمع، والذين طبق عليهم النظام الجديد، وتوصلت الد راسة إلى عدة نتائج أهمها: ضرورة توفير التدريب المستمر والحديث  للأطباء وهيئة التمريض ولكافة مقدمي الخدمة الطبية لمواكبة التقدم العلمي والتقني لتقديم رعاية صحية أفضل، الاهتمام بصورة مستمرة بالتعرف على رضا المنتفعين عن مستوى الخدمات الصحية المقدمة إليهم وتحليلها إلى جانب الاهتمام بالشكاوى التي تقدم من قبلهم ومحاولة معرفة أوجه القصور في تقديم الخدمات الصحية.