تعد المدافعة الإلكترونية إحدى الأساليب والوسائل التي يمكن استخدامها في نقل وتبادل المعلومات والرؤي المختلفة وحشد الجماهير وكسب تأييد الرأي العام وإحداث التغييرات الاجتماعية والسياسية علي مستوى المجتمعات، حيث تهدف الدراسة تحديد دور المدافعة الإلكترونية فـي تجويد الأداء المهني لمنظمات المجتمع المدني، حيث تنتمي هذه الدراسة إلى نمط الدراسات الوصفية، واعتمدت على منهج المسح الاجتماعي بطريقة العينة، وتم استخدام أداة الاستبيان على عينة من العاملين بالجمعيات الأهلية بمدينة قنا، وكان أبرز نتائجها أن دور المدافعة الإلكترونية فـي تجويد الأداء المهني لمنظمات المجتمع المدني يتمثل في القدرة على تأهيل وتعديل السياسات، بناء قوة المنظمة في مواجهه بناءات القوة في المجتمع، وتمكين المنظمات من تحسين الخدمات التي تقدمها، للفئات المستفيدة في المجتمع، تمكين المنظمة من إعداد قاعدة بيانات دقيقة عن العملاء، العمل في إطار الدفاع الإلكتروني، وحصر معلومات عن احتياجات ومشكلات هذه الفئات، القدرة على استخدام وسائل التكنولوجيا من اجل سرعة التواجد مع الفئات المهمشة.