الملخص:
تهدف الدراسة إلى: التعرف على الواقع التطبيــــقي لإدارة الجودة الشـــاملة في جامعة المنصـــــورة، وذلك من خلال الاطلاع على التأصيل النظري لذلك، وكذلك من خلال تطبيق الاستبانة على عينة من الخبراء تكونت من (197) من أعضاء هيئة التدريس بجامعة المنصورة، و اشارت نتائج الدراسة الميدانية إلى أن جامعة المنصورة :
 توفر بجامعة المنصورة خطة استراتيجية تتضمن رؤية ورسالة وأهداف وخطط تنفيذية مرحلية وواضحة ومكتوبة تتناسب مع التطوير .
 توفر جامعة المنصورة برامج لتدريب العاملين وأعضاء هيئة التدريس لتهيئتهم لتنفيذ خطط التغيير.
 تقدم جامعة المنصورة دورات تدريبية للعاملين وأعضاء هيئة التدريس بها.
 تهتم جامعة المنصورة بانتفاء الموارد البشرية، واستقطاب العناصر الفعالة وفق معايير الجودة.
 تتفهم جامعة المنصورة حاجات الطلاب بعمق وتوقعاتهم الحالية والتنبؤ بتطلعاتهم المستقبلية.
 تهيئ جامعة المنصورة بيئة العمل وتنشر وتعزز الثقافة المناسبة بين العاملين لدعم تنفيذ خطط واستراتيجيات التغيير .
الكلمات المقترحة: الجودة - الجودة الشاملة - إدارة الجودة الشاملة - جامعة المنصورة.