Subjects
-Tags
علوم المحاسبة وإدارة الأعمال
Abstract
هدفت البحث إلى تحديد مستوي توافر ممارسات التسويق الالكترونى، مع قياس درجة جودة الخدمة الصحية، بالإضافة إلى قياس الاختلاف بين آراء العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول التسويق الالكترونى وجودة الخدمة الصحية ، من خلال عينة من العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف من المدراء ورؤساء الأقسام ومسؤولي التسويق قدر عددها (379 ) مفردة ، بالاعتماد على المنهج الوصفى التحليلى وتم تحليل البيانات من خلال برنامجى spss و Amos .
وتوصلت نتائج البحث إلى وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والاعتمادية ، وكذلك وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والاستجابة ، بالإضافة إلى وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والضمان في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، كما وجدت علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والجوانب الملموسة في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، فضلاً عن وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والتعاطف في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، مع وجود فروق معنوية بين آراء العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول دور التسويق الالكترونى فى تحسين جودة الخدمات الصحية تعزى للمتغيرات الديمغرافية (النوع، العمر، المؤهل)، وأخيرا لا توجد فروق معنوية بين آراء المترددين / المرضى على قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول جودة الخدمة الصحية .
DOI
10.21608/zcom.2023.238839.1295
Keywords
التسويق الالكترونى, جودة الخدمات الصحية, الاعتمادية, الملموسية
Authors
MiddleName
-Affiliation
قسم ادارة الأعمال، كليه التجارة ، جامعه حلوان، القاهرة، مصر
Orcid
-MiddleName
-Affiliation
قسم الإدارة، كلية التجارة، جامعة حلوان، القاهرة ، مصر
Email
hamdy997591@gmail.com
City
-Orcid
-Link
https://zcom.journals.ekb.eg/article_320046.html
Detail API
https://zcom.journals.ekb.eg/service?article_code=320046
Type
تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة
Publication Title
مجلة البحوث التجارية
Publication Link
https://zcom.journals.ekb.eg/
MainTitle
دور التسويق الالكتروني في تحسين جودة الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية "دراسة تطبيقية"